+7 (495) 960-33-31
г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 43, стр. 3

Защита прав потребителей

Элементы 71—80 из 114.

    Задать вопрос

  • 01.02.2010
    Здравствуйте! Приобрела сегодня в магазине хоз.покупки, в т.ч. жидкость для снятия лака. Пришла домой и поставила сумку на линолеум,спустя 20 минут, когда подняла с пола сумку, то обнаружила пятно розовое, съедающее защитную плёнку линолеума на самом видном месте. Сумка тоже испорчена. В закрытом виде жидкость протекает. Если экспертиза покажет, что брак в упаковке, то будет реально требовать от магазина компенсации испорченного линолеума и сумки? Стоит ли тратить время и деньги? Заранее благодарю! (Анжелика)
    Добрый вечер, Анжелика!
    Вы имееете полное право потребовать от продавца требовать компансацию ушерба, причиненного в резульате купленного некачественного товара, о чем говорится в ч.1 ст. 14 ФЗ "О защите прав потребителей"
    т.е. Вы можете потребовать от продавца возврата товара на аналогичный или потребовать вернуть деньги.
    А что же касается сумочки и линолеума, то тут Вам придлется доказывать, что именно в резуьтате некачественного товара (жидкость была в закрятом виде)Ваше имущство было повреждено.
    А, допустим, где гарантия, что Вы не открывали эту жидкость????? Может вы ее не закрыли до конца
    и т.д. Здесь будет что-то доказать очень сложно.
    С уважением,
  • 01.02.2010
    Здравствуйте! Приобрела сегодня в магазине хоз.покупки, в т.ч. жидкость для снятия лака. Пришла домой и поставила сумку на линолеум,спустя 20 минут, когда подняла с пола сумку, то обнаружила пятно розовое, съедающее защитную плёнку линолеума на самом видном месте. Сумка тоже испорчена. В закрытом виде жидкость протекает. Если экспертиза покажет, что брак в упаковке, то будет реально требовать от магазина компенсации испорченного линолеума и сумки? Стоит ли тратить время и деньги? Заранее благодарю! (Анжелика)
    Добрый вечер, Анжелика!
    Вы имееете полное право потребовать от продавца требовать компансацию ушерба, причиненного в резульате купленного некачественного товара, о чем говорится в ч.1 ст. 14 ФЗ "О защите прав потребителей"
    т.е. Вы можете потребовать от продавца возврата товара на аналогичный или потребовать вернуть деньги.
    А что же касается сумочки и линолеума, то тут Вам придлется доказывать, что именно в резуьтате некачественного товара (жидкость была в закрятом виде)Ваше имущство было повреждено.
    А, допустим, где гарантия, что Вы не открывали эту жидкость????? Может вы ее не закрыли до конца
    и т.д. Здесь будет что-то доказать очень сложно.
    С уважением,

  • 19.01.2010
    В кредит куплен телефон.Меньше месяца назад,он сам по себе выключаеться и включаеться.Я могу его обменять? (Мальцева Мария)
    Вам нужно будет обратиться к продавцам, они возьмут телефон на экспертизу, проведут исследования и если будет установлена вина производителя, то вы сможете обменять телефон на другой или получить назад деньги и др.
  • 13.01.2010
    На праздники я приехала в другой город. Естественно, я не стала брать с собой другую верхнюю одежду. В гардеробе заведения в один из дней пропала моя куртка. Мне пришлось ехать к друзьям без верхней одежды. А на следующий день, я была вынуждена пойти в магазин и купить себе новую куртку, хотя это в мои планы не входило. При просмотре камер наблюдения выяснилось, что куртку украли. Есть вероятность, что этих людей найдут и куртку вернут. Но у меня уже нет желания одевать ее после чужих людей. К тому же все это произошло в праздники, а сейчас у меня сессия, и вместо полноценной подготовки к экзаменам мне приходится ездить в другой город и разбираться с этим делом. Могу ли я подать в гражданский суд на возмещение морального ущерба, оплаты химчистки (в том случае, если куртку найдут), оплаты новой куртки? (Петрова Юлия)
    Если найдут куртку (похитителей), то Вы сможете предъявить им иск не только по химчистке, оплате куртки и др., но и на компенсацию морального вреда.
  • 23.12.2009
    Здравствуйте. 12.12 2009 мною был куплен дорогой телевизор,по приезду домой понял что, не подходит по габоритам и дизайну.Хотел обменять на другую модель, но в наличии не окозалось, хотел вернуть деньги, но мне отказали, с момента покупки не прошло 14 дней. Могу я вернуть свои деньги? (Гусев Илья )
    Да, конечно. Вы имеете право вернуть вещь и получить деньги.
  • 23.12.2009
    Здравствуйте! Порвала в магазине новую куртку, об угол холодильной установки (точнее об острый, торчащий край металлической заплатки). В магазине была с маленькой дочкой, которой вышеуказанная неисправная часть приходилась на уровне лица. Меня защитила куртка, а что могло произойти с ребенком?! Посетители магазина сообщили, что это не первый случай. Попросила позвать администратора, которая в свою очередь ( появившись на мгновение) сообщила, что решение подобных вопросов не в ее компетенции, и сейчас подойдет тот кто сможет нам помоч. Т. к. был выходной день, рруководство отсутствовало. Появилась сомнительного вида женщина, которая сообщила, что куртку я порвала в другом месте и непонятно чего я хочу. Я написала заявление о возмещении стоимости куртки, т.к.у меня сохрантлся товарный чек, в 2 экземплярах, но женчина отказалась от визы на моём экзэмпляре. Равно как сообщить Ф.И.О. свои, заведующей или ген. директора магазина. В течении часа, мы не могли ничего добиться. Нас попросили прити на следующий день, т.к. в тот день мы спалили на День рождения мамы, мы согласились. На следующий день мне сообщили Фамилию и инициалы-Ген.директора и Имя Очество заведующей магазина. Ставить визы на заявлении она отказалась. На следующий день мне позвонили и согласились оплатить только ремонт куртки, но я несогластна, т.к. куртка новая. И теперь хочу потребовать возмещение морального ущерба за испорченые праздники и тяжбу в решении моего вопроса. Единственное, что мне позволили сделать запись в Жалобной книге. Просто беспредел...Возможно ли решение данного вопроса? С уважением! Татьяна (Потапова Татьяна )
    Вряд ли что то у Вас получится. В лучшем случае, Вы сможете возместить ремонт изделия. Ну а просить компенсировать моральный вред вы можете. но шанс получить сумму, на которую вы рассчитываете очень маленький.
  • 12.12.2009
    Здравствуйте. Я купила в интернет-магазине пылесос, вечером посмотрела его в работе и меня не устроило качество уборки. Могу я вернуть или обменять данный товар? (Мария Александровна)
    Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • 09.12.2009
    Здравствуйте. Два года назад была куплена машина, на протяжении всего времени своевременно проводилось плановые ТО. Недавно услышали стук в двигателе, пригнали машину в сервисный центр на диагностику двигателя, три дня они не могли найти причину, вскоре после того, как разобрали двигатель сказали что из-за масленного голодания двигателя, накрылся блок цилиндров и что это не гарантийный ремонт, хотя масло проверялось нами систематически и на приборной доске никаких лампочек не загоралось. Написали притензию о ремонте автомобиля по гарантии, пока молчат. Подскажите, могут ли они назначить независимую экспертизу и какие там будут данные, если двигатель уже разобран (причем без моего согласия), имели ли они на это право? И как мне теперь доказать, что масло в двигателе было? (Марина)
    Скорее всего дело будет развиваться по следующему сценарию: они проведут экспертизу, которая даст залючение, что это произошло из-за неправильной эксплуатации автомобиля, предложат Вам отремонтировать за свой счет, Вам нужно будет забрать машину, подготовить и подать исковое в суд и в рамках судебного процесса провести судебную экспертизу. Вам стоит прийти ко мне на консультацию. 960-3331 Ястребов Валерий Владимирович.
  • 08.12.2009
    Здравствуите. Год назад купили монитор через месяц он сломался сдали по гарантии,его долго держали в СЦ но потом обменяли на новыи.Сегодня и новыи поломался (на гарантии)могули я требовать возврата денег так как больше не хочу иметь дело с этим магазином? (Ирина)
    Да. Вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги.
  • 21.10.2009
    В мае 2008 г. у меня сломался плазменный телевизор "Филлипс" (стом. 144000 руб.) Заводская гарантия уже кончилась (За 4 дня до конца гарантии). Я сдал его в ремонт, в сервисный центр "Филлипс". Телевизор отремонтировали 04 июля 2008 г. За ремонт я заплатил 9645 руб. и за доставку 600 руб.,выдали квитанцию об оплате, где т.ж. указано, что дается гарантия на 3 месяца. Через неделю телевизор опять сломался (таже неисправность). Я снова сдал его в ремонт, в сервисный центр. Прошло уже 1,5 года, телевизор забрать не могу, кормят обещаниями, что вот-вот починят и привезут. На просьбу показать сам телевизор, отвечают, что увезли куда-то на ремонт. Такое ощущение, что его уже пустили на запчасти, или висит у кого-то дома. подскажите, что делать? С уважением. Анатолий. г. Вологда. Телевизор купил 19.12.2004 г. Гарантия была 2 года. (Кадышев Анатолий Константинович)
    Напишите претензию, в которой укажите, что из-ща нарушений срок выполнения ремонтных работ, Вам придется купить новый плазменный телевизор и что на основании ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителя" Вы имеете право требовать с них полного возмещения убытков. Может после этого они зашевелятся.